Hier finden Sie die Antworten auf Ihre Fragen

Unsere FAQ bieten Ihnen Informationen rund um alle Themengebiete von BCA

Wir sind der Marktplatz!

Lernen Sie uns kennen:

1. Wer sind wir?

British Car Auctions ist Teil der BCA Marketplace plc und als Unternehmen an der Londoner Börse gelistet. Als Auktionshaus für Gebrauchtfahrzeuge setzen wir jährlich über eine Millionen Fahrzeuge um und sind damit Europas größter Remarketing-Dienstleister auf dem Gebrauchtwagenmarkt.

2. Wo finden Sie uns?

BCA ist in 10 Ländern (Deutschland, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Italien, Niederlande, Portugal, Schweden, Schweiz und Spanien) mit rund 50 Auktionsstandorten vertreten.

3. Woher kommen unsere Fahrzeuge?

Wir entwickeln und pflegen Partnerschaften mit vielen unterschiedlichen Einlieferern, um einen ebenso vielfältigen Mix an Gebrauchtfahrzeugen anbieten zu können. Unsere Fahrzeuge kommen unter anderem direkt von Automobilherstellern, Finanz- und Leasinggesellschaften, Mietwagenfirmen, Flottenvermarktern oder von großen und kleinen Händlern.

4. Welche Fahrzeuge finden Sie bei uns?

Bei uns finden Sie eine breite Auswahl an unterschiedlichen Gebrauchtfahrzeugen, vom normalen PKW über leichte Transporter und Nutzfahrzeuge, Unfallfahrzeuge und Motorräder, Wohnmobile und Wohnwagen, bis hin zum LKW und Baumaschinen.

5. Wie finden Sie Ihr Wunschfahrzeug?

Auf unserer Seite können Sie entweder direkt nach einem bestimmten Fahrzeug suchen oder sich in unserem Auktionskalender über unser Auktionsangebot informieren. Die Auktionen sind in spezielle Segmente unterteilt (z.B. Leasing & Fuhrpark, Transporter, Unfallfahrzeuge) um Ihnen Ihren Einkauf bei uns so einfach wie möglich zu machen.

Erfahren Sie alles über unsere Auktionen:

Hier finden Sie Informationen über unsere Auktionsformate, wer daran teilnehmen darf und wie man sich für die Teilnahme registriert.

1. Was ist eine Auktion und was bedeutet Vor-Ort-Auktion, LiveOnline, LiveBid und xBid?

Unter einer Auktion verstehen wir eine Versteigerung von Gebrauchtfahrzeugen, die entweder an einem unserer Standorte oder online über das Internet stattfindet. Um an unseren Auktionen teilnehmen zu können, müssen Sie bei BCA als Kunde registriert sein. Folgende Auktionstypen werden unterschieden:

  • BCA Vort-Ort-Auktion: In Deutschland, den Niederlanden, Italien, Spanien und Portugal finden Auktionen vor Ort an unseren Sandorten statt. Hier können Sie sich die Fahrzeuge selbst direkt anschauen und Ihr Gebot bei der Auktion in der Halle abgeben.
  • BCA LiveOnline: Wenn Sie keine Zeit haben, um an unseren Standorten vor Ort mitzubieten, können Sie das auch bequem von zu Hause aus machen. Mit LiveOnline nehmen Sie über Ihren Computer oder Ihr Tablet an der Auktion teil. Per Liveübertragung können Sie die Fahrzeuge auch sehen und den Auktionator hören.
  • BCA LiveBid: Unsere LiveBid-Auktionen finden ausschließlich online statt. Die Auktion wird live von einem Auktionator moderiert. Alle Fahzeugdetails mit Bildern sind online abrufbar.
  • BCA xBid: Bei unseren xBid-Auktionen können Sie rund um die Uhr ein Gebot auf Ihr Wunschfahrzeug abgeben. Am Ende der Auktion steht die xBid Phase, jetzt können Sie nochmal zuschlagen und als Höchstbietender die Auktion abschließen.

2. Wer kann an unseren Auktionen teilnehmen?

Die Teilnahme an unseren Auktionen ist nur für Gewerbetreibende möglich. Als Privatperson dürfen Sie leider nicht mitbieten.

3. Wie kann ich mich registrieren?

Für eine Registrierung bei BCA, füllen Sie einfach unser Registrierungsformular aus. Wir nehmen dann schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen auf, um mögliche Fragen zu klären.

4. Welche Dokumente werden zur Registrierung benötigt?

Nachdem wir von Ihnen die hier aufgelisteten Dokumente erhalten haben, senden wir Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden Ihre persönlichen BCA Zugangsdaten.

  • Auszug aus dem Handelsregister oder Nachweis der Gewerbeanmeldung
  • Identitätsnachweis (Ausweis- oder Führerscheinkopie)
  • Handlungsvollmacht + Identitätsnachweis (wenn der Käufer nicht Unternehmensinhaber ist)

5. Wie lange dauert die Registrierung?

Nachdem Sie das Registrierungsformular ausgefüllt und uns Ihre Unterlagen zugesendet, haben dauert es in der Regel 24 bis 48 Stunden, bis Sie von uns eine E-Mail mit Ihren persönlichen BCA Zugangsdaten erhalten.

6. Was mache ich, wenn ich keine Aktivierungsmail erhalte?

Wenn Sie nach 48 Stunden noch keine Aktivierungsmail von uns erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spamordner in Ihrem E-Mail Programm
  2. Falls Sie auch dort keine Aktivierungsmail finden, kontaktieren Sie bitte unseren BCA Kundenservice (telefonisch +49 (0)2131 3100-0 oder per E-Mail - erreichbar Mo-Fr von 8:30 - 17:00 Uhr)

7. In welchem Land sollte ich mich registrieren?

Wenn BCA in Ihrem Heimatland vertreten ist, sollten Sie sich auch dort registrieren. Für den Fall das BCA in Ihrem Land nicht vertreten ist, werden wir Ihnen automatisch das Land zuweisen das Ihre Interessen am Besten vertreten kann.

8. Ich möchte in einem anderen Land kaufen, muss ich mich erneut registrieren?

Nein, das müssen Sie nicht. Sobald Sie einmal bei BCA registriert sind, können Sie unser ganzes europäisches Angebot nutzen. Bitte kontaktieren Sie zum Kauf bei unseren europäischen Partnern Ihre Ansprechpartner vor Ort, um gegebenenfalls abweichende Anforderungen zu klären.

Informationen über Ihren Fahrzeugkauf:

Vom Gebot bis zur Rechnungsstellung – alles was Sie zum Fahrzeugkauf bei BCA wissen müssen.

1. Kann ich ein Gebot zurückziehen?

Ihre Gebote sind grundsätzlich bindend. Bei unseren Online-Auktionen bleibt Ihre Gebotsbutton bis zum Ende aktiv. Wenn an unseren Standorten Ihr Gebot, durch das heben Ihrer Hand während der Auktion, durch den Auktionator angenommen wurde und Sie am Ende den Zuschlag erhalten, sind Sie in der Verpflichtung den Fahrzeugpreis zu zahlen.

2. Kann ich den Startpreis des Fahrzeugs vor Beginn der Auktion einsehen?

Ob Sie den Startpreis eines Fahrzeugs schon vor dem Beginn der Auktion einsehen können, ist abgängig von dem Ort (Land) und der Art der Auktion. Den Preis des Fahrzeugs finden Sie dann auf der Seite mit den Fahrzeugdetails.

3. Ist es sicher online Fahrzeuge zu kaufen?

Die BCA Internetseite unterstützt alle gängigen Online-Sicherheitsmaßnahmen. Alle Kunden müssen sich mit individuellen Zugangsdaten auf der BCA Internetseite anmelden. Die Internetseite der BCA Autoauktionen GmbH nutzt das Standard Internet Verschlüsselungsprotokoll SSL (Secure Sockets Layer) und stellt so die gesicherte Verbindung zwischen Nutzer und Onlineplattform sicher.

4. Wie erfahre ich ob ich für ein Fahrzeug den Zuschlag erhalten habe?

Nach Beendigung der Auktion erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Fahrzeugkaufs per E-Mail. Darüber hinaus finden Sie die Informationen zu Ihrem Fahrzeugkauf auch online unter „Mein BCA“ auf unserer Internetseite.

5. Was und wann muss ich bezahlen?

In der Regel müssen Sie nach einem Kauf den Zuschlagspreis des Fahrzeuges und die entsprechenden Gebühren innerhalb von drei Werktagen per Überweisung bezahlen. Bitte beachten Sie, dass die Kaufpreise und Gebühren je nach Land variieren können.

6. Kann ich eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer erhalten, wenn ich im Ausland Fahrzeuge kaufe?

Unter bestimmten Umständen können gewerbliche Händler bei einem Fahrzeugkauf im Ausland eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer erhalten. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren BCA Kundenservice.

Alles rund um Fahrzeugabholung und Transport:

Erfahren Sie wie die Abholung oder der Transport Ihrer ersteigerten Fahrzeuge funktioniert.

1. Kann ich das Fahrzeug am BCA Standort abholen?

Nach dem Zahlungseingang erhalten Sie von uns die Fahrzeugfreigabe mit der Sie Ihr Fahrzeug am BCA Standort von 08:30 bis 17:00 Uhr abholen können.

Bitte beachten Sie: Zur Abholung haben Sie drei Bankarbeitstage Zeit. Ab dem vierten Tag können in Abhängigkeit vom Ort (Land) Standgebühren pro Tag und Fahrzeug anfallen. Mehr Informationen finden Sie in unserer Gebührenübersicht.

2. Woher weiß ich, wo ich mein Fahrzeug abholen muss?

Informationen über Ihren Fahrzeugstandort finden Sie in der Abholbestätigung oder auf unserer BCA Internetseite unter "Mein BCA" in der Detailansicht zu Ihrem ersteigerten Fahrzeug. Genaue Informationen (Adressen, Öffnungszeiten etc.) zu unseren Standorten finden Sie HIER

3. Kann mir BCA bei dem Fahrzeugtransport behilflich sein?

BCA arbeitet in verschiedenen Ländern mit Transportunternehmen zusammen, die Ihr Fahrzeug auf Wunsch auch direkt bis zu Ihrem Geschäft liefern. Für weitere Informationen besuchen Sie unser Internetseite zum Thema Transport.

4. Kann mir BCA beim Export der Fahrzeuge helfen?

BCA kann Sie auch beim Export Ihrer Fahrzeuge unterstützen. Wir helfen Ihnen bei den erforderlichen Dokumenten und können auch die Lieferung Ihrer Fahrzeuge organisieren. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Internetseite zum Thema Export.

Informationen über die Reklamation beim Fahrzeugkauf:

Wir von BCA möchten das Sie als Kunde zufrieden sind! Deshalb haben wir für den Fall einer Reklamation ein Team von Spezialisten, dass sich um Ihr Anliegen kümmert.

1. Kann ich den Fahrzeugkauf bei BCA reklamieren?

Natürlich können Sie einen Fahrzeugkauf bei BCA auch reklamieren. Bitte lesen Sie für den Fall einer Reklamation unter der Beachtung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen die folgenden Informationen oder wenden Sie sich an unser Reklamationsmanagement.

2. In welchem Fall kann ich eine Reklamation stellen?

Grundsätzlich können Sie Schäden reklamieren, die nicht durch den Auktionator angegeben wurden oder die nicht in der Fahrzeugbeschreibung oder den Zustandsberichten aufgeführt waren. Bitte beachten Sie hierzu die Details auf unserer Internetseite zum Thema Reklamationen.

3. Gibt es Nachweise oder Dokumente, die ich im Falle einer Reklamation vorlegen muss?

Ja, die gibt es. Um eine Reklamation in Deutschland einreichen zu können, benötigen wir die folgenden Dokumente:

  • Das Dokument zur Fahrzeugübergabe, auf dem Sie direkt die Schäden dokumentiert haben.
  • Ein Foto des Kilometerstandes des ersteigerten Fahrzeugs zur Dokumentation der Laufleistung.

4. Wie kann ich einen Fahrzeugkauf im Ausland reklamieren?

Um einen Fahrzeugkauf im Ausland zu reklamieren, führen Sie die Reklamation bitte auf der Internetseite durch, auf der Sie sich für den Kauf angemeldet haben.

Sie kennen sich noch nicht mit Auktionen aus?

Besuchen Sie unser Lexikon und lernen Sie die wichtigsten Begriffe kennen.