Ihre Reklamation in guten Händen

Sie haben eine Reklamation? Unser Reklamationsteam ist gerne für Sie da!

Unser Reklamationsprozess:

Im Falle einer Reklamation folgen Sie unserem Reklamationsprozess und füllen Sie unser Reklamationsformular aus.

1. Notieren Sie den Reklamationsgrund auf dem Abholschein

Wenn Sie bei der Fahrzeugübergabe einen Reklamationsgrund feststellen, geben Sie diesen bitte direkt auf dem Abholschein an.

2. Machen Sie ein Foto des Kilometerstandes

Bitte dokumentieren Sie für die Reklamation den Kilometerstand des Fahrzeuges durch ein Foto.

3. Reklamation innerhalb von 48 Stunden angeben

Bitte geben Sie Ihre Reklamation innerhalb von 48 Stunden nach der Fahrzeugübergabe an.

4. Füllen Sie unser Reklamationsformular aus

Unser Reklamationsformular finden Sie unten auf dieser Seite.

5. Schicken Sie uns Ihre Unterlagen

Schicken Sie uns Ihren Abholschein inkl. Anmerkungen, das Foto des Kilometerstandes sowie andere für die Reklamation relevante Dokumente.

Bevor Sie eine Reklamation stellen

Zu folgenden Sachverhalten ist eine Reklamation grundsätzlich ausgeschlossen:

  • Fehlendes Zubehör gemäß Punkt 1.3 des Schadenskataloges, z. B. fehlende Ersatzräder, Zigarettenanzünder, Antennenstäbe etc.
  • Sämtliche Verschleißteile (Reifen, Kupplungen, Bremsen, Bremsbeläge etc.) und Kleinbauteile (Zahnräder, Riemen etc.).
  • Defekte Fahrzeugbatterien und daraus folgende, nicht erkennbare Schäden.
  • Defekte Fahrzeugbatterien inkl. Folgeschäden aus Fremdstartvorgängen.
  • Bagatellschäden bis 300 Euro.
Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Reklamationsformular

Online Reklamationsformular

Zugelassen sind nur Dateien in den Formaten pdf, jpg, tiff, png, gif .
Die maximale Größe jeder Datei darf 2 MB nicht überschreiten.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den mit einem "*" versehenen Feldern um Pflichtangaben handelt.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die Grundlage der Geschäftsbeziehungen zwischen Ihnen und uns.

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